起動しないVAIOの復旧
こんにちは、masaです。
VAIOが起動しなくなってしまった、という持ち込みがありました。原因はわからないのですが、OSの一部のファイルが読み取れないためにWindowsが正常に起動できない状況になっていました。
お客様自身は、ウイルス感染も疑われていましたが、結果ウイルスではありませんでした。ハードディスク障害も疑われたのですが、確認したところ、ハードディスクには問題ありませんでした。
対処
VAIOのレスキューモードより、再セットアップを行いました。お客様自身でバックアップを取られていたということでしたので、今回はデータの退避なども行わず、初期状態に戻す作業のみを行いました。
1/19 お預かり、1/20引き渡し
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